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FAQ

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취소,반품,환불결제 방법에 따른 환불 절차가 어떻게 될까요?

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다. 

2. 휴대폰결제 : 

  1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.

  2) 취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다  

    예: 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.  


취소,반품,환불교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?

[마이페이지-주문내역] 에서 반품접수 혹은 고객센터(1533 - 9253)로 연락주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.


[고객 단순변심]

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 5,000이 부담됩니다.

  단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며 사은품도 반드시 함께 반품바랍니다.


[상품불량, 오배송]

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 탈리다쿰 측에서 부담합니다.

  단, 오배송의 경우 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.


[반품 불가한 경우]

배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 개봉한 상품, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 발생한 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.


쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 [마이페이지-문의하기] 또는 고객센터 (1533 - 9253)

운영시간 내(월~금 10:00 - 17:00 *점심시간 12:00 - 13:00) 문의주시기 바랍니다.



취소,반품,환불주문한 상품을 취소하고싶어요.

*배송단계 : 결제완료 - 상품준비중 - 배송준비중 - 배송중 - 배송완료


상품준비중 : 로그인 후, 오른쪽 상단 [마이페이지-주문내역]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능

배송준비중 : 제품이 포장되고있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다.

배송중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리 가능하며 왕복 택배비가 발생합니다.



주문,결제주문한 내역은 어디에서 확인 하나요?

[마이페이지>주문/배송>주문 상세보기]에서 주문 시 기재하신 연락처와 주문번호를 기입하여 주문 내역을 조회하실 수 있습니다.


주문,결제사용 가능한 결제 수단에는 무엇이 있나요?

탈리다쿰 온라인 공식 홈페이지 내에서는 아래 수단으로 결제가 가능합니다.


- 신용카드(국내)

- 간편결제 (네이버페이, 카카오페이)



주문,결제주문 이후, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

‘입금’ 상태 이후 결제수단 변경 불가합니다. [마이페이지>취소하기] 이후, 원하시는 결제 수단으로 재 주문해 주시기 바랍니다.


배송문의배송비가 어떻게 되나요?

배송비의 경우, 실 결제금액 기준 8만원 이상 구매 시 무료배송입니다.

8만원 이하 구매 시, 2,500원의 배송비가 발생하며, 제주/도서산간지역의 경우 5,000원의 배송비가 발생됩니다.

무료 배송 진행중입니다.


배송문의배송지를 변경하고 싶어요.

[상품준비중] 단계의 경우 [마이페이지-주문내역]에서 [배송지변경]을 클릭하여 수정 가능합니다.

[배송준비중] 상태의 경우, 제품이 포장되고있는 과정으로 배송지 변경은 불가능합니다.


배송문의배송이 어느정도 걸리나요?

평일 오후 2시 이전 주문 건까지 당일 출고되며, 상품 발송 후 평균 2~3일(주말/ 공휴일/명절연휴 제외) 이내에 배송됩니다.

제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

*프로모션 기간 내 주문 건 증가 시, 배송이 다소 지연될 수 있습니다


회원가입,쿠폰탈리다쿰 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

회원 가입 시 3,000 point 발급이 됩니다.

회원가입,쿠폰회원정보는 변경은 어떻게 하나요?

PC - 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지]에서 수정하실 수 있습니다.

MOBILE – 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [마이페이지]에서 수정하실 수 있습니다.

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